创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力……
创新就是不断解放思想，实事求是，与时俱进。实践没有止境，创新也没有止境。我们要突破前人，后人也必然会突破我们。这是社会前进的必然规律。我们一定要适应实践的发展，以实践来检验一切，自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来。……”
——江泽民（摘自十六大报告）
十六大带出一个基本的讯息——与时俱进。中国还要再变，变得更好，更进步。社会在变，市场在变，企业也在变。
然而，不是为了改变而改变，不是为了创新而创新。对于国家来说，一切改变的准则在国家的生存和壮大，即：追求国强。对于企业来说，一切改变的准则仍是企业的生存和壮大，亦即是为了符合经营的要求而作出的内部改变。一切制度的改变，仍是为了促进人的改变，人还是最重要的一环。着力点是人，着眼点却是全局。
今日，倘若企业不能迅速和灵活的适应市场变化，便一定会被淘汰。要维持货品的竞争能力，企业的效率和利润的正常增长，便必须不断按照市场的变化重整企业架构和管理概念。我们早就不再生活于静止或缓慢的物质世界，我们已进入了活跃、瞬息万变、资讯繁荣的世界。不断创新、不断求变，是今日企业管理适应求存之道。
要改变一个人已经很难，要一个企业改变就更难。要改变一个国家那是巨大的艰难，然而，中国做到了。二十多年来的改革，中国改变了，变得更繁荣、更强大。若你仍用二十年前的心态、观点来看待国家，那你是国家的包袱。若你仍用二十年前的观念来看待企业的运作，你肯定是企业的绊脚石，你迟早会被踢走。
十多年前，无论在美国、日本、欧洲或是香港，管理人员最流行的口头禅是re-engineering（管理运作重整）。任何口头禅都是时兴的东西，任何时兴的东西都会很快消逝。但，“管理运作重整”一直维持至今，我相信re-engineering一定成为今后任何时代任何管理者都必须面对的现实。
在资讯繁荣的推动下，市场变化太快了，企业必须不断重整运作架构和管理概念才能应接得上，这就是与时俱进。这是个看不到尽头的管理原则。过去市场变化缓慢，企业架构和管理概念刻板，反应迟钝，在资讯日新月异的市场环境下，旧的管理方法已不管用了。
对一个企业来说，由固定的架构和管理概念转变到需要不断重整的动态架构和概念，是个革命性的改变。所以，企业实行“管理运作重整”是非常困难的。若企业无法办到，他们都将逐渐萎缩，面对被市场淘汰的危机。
企业的运作也就是人的行为，若要重整管理运作必先要重整员工的行为。人的行为受以往的经验所主导。要改变，便要放弃对以往经验的依赖。这对每个人来说都是艰难的，因为我们都是依靠以往的经验来主导行为。
改变一个企业，必须从改变每一个人的行为开始。改变一个人的行为必须从改变他们的习惯开始；改变一个人的习惯则必须从改变他的工作理念开始。实行“管理运作重整”，便必先要重整企业内每一个人的工作理念。
“企业运作重整”必须由最高层开始。高层必须以实际行动表现出改革的决心，才能带动中下层去改变。然而，中层主管往往是最难接受改变的一群人。中层主管的行为、理念的改变将是运作架构及管理概念重整的成败关键。小至企业，大至国家，面对改革的困难是相似的。
正如：国家高层领导人早已不断强调创新、改革，要从不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，但，是否得到落实，靠的是各省市中层领导者的改革能力及心态了。
企业的管理者凭着以往的工作经验、习惯和概念晋升至今日的位置。而今日要改革、创新，就意味着要他们放弃由资历积累来的成果以及经验，便等于要他们放弃占据高职的实力和资格，令他们觉得自己的地位受到威胁。所以，中高层管理者往往是最抗拒、最想拖延避免改革的一群。故此，重整企业一定要由管理层开始。遇上阻力，改革不能得以落实，企业就要向内部开刀，也得要从中高层的管理者下手。在这关键时刻，有责任监管和有权力的董事会应该扮演一个举足轻重的角色。
有管理者曾经对我说：“如果我放弃了以往的经验，我跟其它人还有什么区别？我还有何用处？我今日的职位是以往的经验造就出来的，我怎能放弃？”我不同意。
我说：“你这叫做‘知识障碍’。我们不应陶醉于以往的经验，否则便没有了学习新知识的空间。进步不但只是个积累的过程，还是个去芜求菁的过程。”
总之，企业要创新，必须由理念开始。而理念的改变又必须从面对现实开始。我们要找出现存管理运作未能适应顾客需求的地方，参照其它企业改革的成功例子，让每一个员工了解改革的迫切性，和不改革所带来的危机，更必须要把事实分析得清清楚楚。任何职位都要适应顾客需要的改变，为顾客解决问题，满足顾客，才有存在的价值。
今日，不断地跟随着顾客的要求、市场的变化、和科技的进步作改变，是任何企业继续生存的唯一保障。
诚然，任何改革、创新都有风险。但，人生在世，总要冒些风险。敢于探险，不但能够广阔自己的天地，也能维持内在的活力。长期停留在不变的领域里，人可能变得有点麻木、有点松懈、有点怠惰。只有在置身于新思维、新风格之中，才能迫令自己清醒精神、提高警觉。
印象中，莎士比亚曾经写过一段劝人大胆探险的文字，内容大概如下：
“人生在世，时有困处岸边浅滩之感叹。然而，会当潮涨水涌之际，却可能担心乘浪直冲深海之险而裹足不前。其实，倘若不敢适时把握机会，大胆前冲，便可能机会不再，终生困处浅水，未能一尝大海纵横之乐。”
真正胆识具备而又胸襟广阔的企业人怎会放过黄金时代、黄金机会去一尝大海纵横之乐呢？
与时俱进就是，我们突破前人，后人突破我们的进程。
行前人之所未行，以及不时予以检讨，甚至乎推翻自己的成见，敢于突破传统、勇于开拓时代风气之先的企业人，方能成为企业高手。
还在等什么？
施伟斌
2002.11.30
