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说明力
发布时间:2001/05/30
      “一句话说得合时,好像金苹果跌在银网上。”


                                                    ———《圣经》

      二十一世纪成功企业的领导或主管必须具备的素质包括:毅力、礼貌、谦虚、包容、忠诚、团队精神等等。反过来说,具备这些素质的人不一定能当领导。他们只是会得到他人尊重和爱戴。
      那么,想当领导,还该具备什么呢?
  当领导的大任在于说明。一个领导是一个“说明”的人。
  他说明前景,说明现状,也说明过去。
  他说明了为什么这样做,而为什么不那样做。
  他说明为什么改变,也说明了为什么不改变。
  他说明哭笑的因由,也说明了愤怒的原由。
  他说明企业生存的意义,也说明了经营的意义。透过领导的话语或文字,大家可以明白意义之所在,亦因此做得有意义,捱得有意义。
  只要有意义,便有动力,便有毅力。本不能支持下去的,也能支持下去。本不愿着手做的事,也能够着手去干。
  正因能够说明意义,并且也获得他人认同接受,让他人自愿跟从,便有机会做领导。
  然而,说明的力量有强弱之别,有清晰明辨或纠缠不清之分。因此,作为一位领导应具备“说明力”。
  我认为“说明力”取决于三方面:
  1.表达是否有系统
  当我们运用语言或文字表达时,很多时候因用字不慎而词不达意,不要说思想方法,就是连描述自己的观念和感受已殊不容易,正因为如此,我们更应该多做一些工作,把事情的经过一一描述明白。懂得说并非指口才,而是清楚把事情的过程说明白。
  2.是否抓住问题的根
  企业管理问题千丝万缕。当问题背后最重要的因由抓不到时,无论事情之经过描述得多仔细,还是平平无奇。结果仍然无法让人认同,无法让人跟从。因此,不但要说出其然,亦要道出其所以然。
  许多企业界老手,经过多年风雨,累积了一些知识,当处身实况时,他的反应恰当。但因为不能说出其所以然,也就无法让同事们跟从。无法将问题的根抓住就无法反思整理、改善更新或引发创意。他的反应只是一种重复又重复的自然反应而已。没有说明意义之力量。
  3.推理是否符合逻辑
  逻辑方法是放之四海皆准的,没有性别、种族、年纪之分。如果说明的内容是符合逻辑,就不会纠缠不清、真假混淆。更不会颠倒黑白。立于不败的说明内容,皆因它们符合逻辑。
  表达清晰,则容易与人沟通。抓住问题的根,则能迅速切中要害,稳定局面。符合逻辑之推理,才能立于不败。
  文字及逻辑方法的掌握,亦等于思考、组织及表达能力的掌握。只有透过文字及逻辑方法才能有效地汲取知识资料,才能增强自己的说明力。
  一个真正的企业领导或主管,是一个能向他人描述大局、界定情况、及诠释意义的说明者。

施伟斌

2001.5.30


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