居英外国人中,流行着这样的一个笑话:
在交通挤塞的道路上,甲车撞了乙车的尾部,两车都有些微损伤,甲乙车主把车驶至路旁,围观热闹的人(都是外国人)以为甲乙车主一定会因互相推卸责任而闹上警察局,哪知出乎意料,甲乙车主下车后,连车的损伤程度亦不看一眼,就互说:“对不起,我的错。”甲乙两人都争着认错,结果几乎大打出手。
但经过长期观察后,我发现很大一部分说“对不起,我的错”的人,大都言不由衷,他们的“哲学”是,我既然那么勇于认错,你一定不忍再责怪我了。举个例说,如果你做错了工作,与其对上司撒那些陈旧谎言,倒不如直接承认“我错了”。主管一般宽容对待坦白认错者,不会动怒。
确实,每个人都会犯错,一生中有许许多多犯错的经验。有人说:“经验会令我们成熟,从错误中吸取教训会使我们成长。”但是,如果只懂认错,不敢改错,永远成熟不了、成长不了。
认错是言语,改错是行动。
无论何时,行动总是比言语更能令人信服。一个人的行为足以把自己的心意清楚显示出来。对于那些整天只知认错而不改错的人来说,我认为言语只不过是水中气泡,丝毫不着边际,行动才是最宝贵,最能说明一切的。言语与行动是两回事,不可混为一谈。古人说:听其言,观其行。美丽的言语能欺骗愚弄善良的人,但他的行为却无处隐蔽。
在企业内,知错不敢改,对症怕下药,就只有死路一条。改错的方法也许有很多,但有一个共通点——痛。
任何改错的行动都不是舒服的享受,皆会带来痛楚。但痛总比麻木好,至少显示还有生命,还未死。知耻近乎勇,耻也是痛的一种,而勇气正是改错求生存的基本条件。
束缚着、捆绑着“知错不敢改,对症怕下药”的企业中人,不外乎是习惯、惰性、私利、自满。人性是好逸恶劳,舍难求易。一旦养成习惯,不容易改。即使明知是坏习惯也难改。然而,这正正是企业人生存的极大障碍。想要进步,便要挥刀斩断这些束缚,甚至要切出一些腐化的骨肉,才能再生。
改错确如削肉刮骨,痛楚至极,但能去毒。
“知行合一”才有成效。
杨修死于有自知之明,而无改进之勇。
愿共勉之。
2002.9.30
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